Политика конфиденциальности сайта ZnakPoint

Ответственным за обработку персональных данных (контролёром по смыслу ст. 4 GDPR) в отношении сайта ZnakPoint является:

Elena Tsemirava IT Beratung

Einzelunternehmen, владелец: Elena Tsemirava

David-Schroen-Str. 16, 91097 Oberreichenbach, Германия

E-mail: info@znakpoint.com

USt-IdNr: DE352957209

Дополнительные юридические сведения указаны в разделе Impressum на сайте. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по адресу info@znakpoint.com.

Мы серьёзно относимся к защите персональных данных и обрабатываем их в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR), немецким Федеральным законом о защите данных (BDSG) и иным применимым законодательством. Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем при использовании сайта, бронировании звонков и участии в программе, с какой целью и на каком правовом основании, кому они передаются и какие права есть у субъекта данных.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (имя, e-mail, IP-адрес и т. п.).

В зависимости от характера взаимодействия мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• контактные данные: имя, фамилия, e-mail, при необходимости телефон, название компании;
• данные о бронировании: выбранное время звонка, часовой пояс, тема обращения;
• платёжные данные: сведения, необходимые для оплаты через провайдера (имя, e-mail, страна; данные карты обрабатываются непосредственно платёжным провайдером);
• данные участия в программе: имя, изображение и голос во время онлайн-встреч, сообщения в чате, демонстрация экрана, материалы и проекты, которые Участник предоставляет;
• данные коммуникации: переписка по e-mail, в Telegram и через формы funnel;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время доступа, посещённые страницы;
• данные cookie и аналитики — при наличии вашего согласия (см. разделы о cookie и аналитике).

Мы обрабатываем данные только при наличии правового основания по ст. 6 GDPR:

Заключение и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)

Обработка контактных, платёжных и связанных с участием данных для бронирования звонка, подготовки индивидуального предложения, заключения договора, проведения программы и поддержки.

Соблюдение правовых обязанностей (ст. 6(1)(c) GDPR)

Хранение бухгалтерских и налоговых документов в течение установленных законом сроков.

Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)

Обеспечение безопасности и работоспособности сайта, предотвращение злоупотреблений, ведение переписки по запросам и базовый анализ работы сайта. Наш законный интерес состоит в надёжном и безопасном предоставлении услуг.

Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR)

Использование аналитики и маркетинговых cookie (Google Analytics, Meta Pixel), а также направление маркетинговых сообщений и работа funnel-рассылок. Согласие добровольно и может быть отозвано в любой момент с действием на будущее.

Сайт использует cookie и аналогичные технологии. Технически необходимые cookie обеспечивают базовую работу сайта и устанавливаются на основании законного интереса без отдельного согласия. Аналитические и маркетинговые cookie устанавливаются только после вашего явного согласия, которое запрашивается через cookie-баннер при первом посещении сайта.

Вы можете в любой момент изменить или отозвать своё согласие через настройки cookie на сайте, а также удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва.

При наличии вашего согласия мы используем следующие сервисы:

Google Analytics

Сервис веб-аналитики компании Google (Google Ireland Ltd., Ирландия; материнская компания Google LLC, США), позволяющий анализировать использование сайта. Обрабатываются, в частности, усечённый IP-адрес, данные об устройстве и поведении на сайте. Передача данных в США регулируется стандартными договорными положениями ЕС и иными предусмотренными механизмами.

Meta Pixel

Инструмент компании Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Ирландия; материнская компания Meta Platforms, Inc., США) для измерения эффективности рекламы и формирования аудиторий. Обрабатываются данные о действиях на сайте и идентификаторы. Передача данных в США регулируется стандартными договорными положениями ЕС.

Оба сервиса активируются только после согласия через cookie-баннер и могут быть отключены отзывом согласия.

Для работы сайта и проведения программы мы привлекаем сторонних поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению (обработчики по ст. 28 GDPR) или как самостоятельные контролёры. Часть из них находится за пределами ЕЭЗ, в том числе в США; в таких случаях передача обеспечивается стандартными договорными положениями ЕС или иными предусмотренными гарантиями.

Хостинг сайта — Lovable

Сайт размещается с использованием платформы Lovable. При посещении сайта обрабатываются технические данные доступа, включая IP-адрес, необходимые для предоставления и защиты сайта.

Stripe — обработка платежей

Оплата осуществляется через Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ирландия; Stripe, Inc., США). Stripe обрабатывает платёжные и контактные данные для проведения платежа и предотвращения мошенничества.

Calendly — бронирование звонков

Для записи на ознакомительные звонки используется Calendly (Calendly LLC, США). Обрабатываются имя, e-mail, выбранное время и часовой пояс. Передача данных в США регулируется стандартными договорными положениями ЕС.

Zoom — проведение онлайн-встреч

Встречи проводятся через Zoom (Zoom Communications, Inc., США, и связанные европейские структуры). Могут обрабатываться имя, изображение, голос, сообщения в чате и демонстрация экрана.

Telegram — групповой чат и поддержка

Групповой чат и поддержка организованы в Telegram (Telegram FZ-LLC). Обрабатываются username, идентификатор аккаунта и сообщения. Использование Telegram регулируется его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

ManyChat — funnel и коммуникация

Для автоматизации коммуникации и работы funnel используется ManyChat (ManyChat, Inc., США). Обрабатываются идентификаторы профиля, контактные данные и сообщения в рамках funnel. Передача данных в США регулируется стандартными договорными положениями ЕС.

Google / Gmail — электронная почта

Для деловой переписки используется электронная почта на базе сервисов Google (Google Ireland Ltd., Ирландия; Google LLC, США). Обрабатываются содержание переписки и связанные контактные данные.

При обращении к нам по e-mail, в Telegram или через формы funnel мы обрабатываем ваши данные для ответа и ведения переписки. Маркетинговые сообщения и рассылки направляются только при наличии правового основания — как правило, вашего согласия, которое может быть отозвано в любой момент. Отказ от рассылки не влияет на исполнение договора.

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для соответствующих целей, либо в течение установленных законом сроков. Данные, связанные с договором и оплатой, хранятся в течение применимых налоговых и бухгалтерских сроков хранения (в Германии, как правило, до 10 лет). Данные, обрабатываемые на основании согласия, удаляются после отзыва согласия, если нет иного правового основания для хранения. Технические данные доступа удаляются или анонимизируются в разумные сроки.

Часть используемых сервисов обрабатывает данные в США или иных странах за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты с помощью стандартных договорных положений ЕС, решений Еврокомиссии об адекватности (где применимо) или иных предусмотренных GDPR гарантий. По запросу мы предоставим дополнительную информацию о применяемых гарантиях.

В отношении своих персональных данных вы имеете следующие права по GDPR:

• право на доступ к данным (ст. 15);
• право на исправление неточных данных (ст. 16);
• право на удаление данных (ст. 17);
• право на ограничение обработки (ст. 18);
• право на переносимость данных (ст. 20);
• право на возражение против обработки на основании законного интереса (ст. 21);
• право в любой момент отозвать ранее данное согласие с действием на будущее (ст. 7(3)).

Для реализации прав достаточно обратиться по адресу info@znakpoint.com. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности по месту своего обычного проживания или по месту нахождения ответственного лица в Германии.

Предоставление некоторых данных необходимо для заключения и исполнения договора (например, имя и e-mail для бронирования и оплаты). Без них мы не сможем оказать соответствующие услуги. Предоставление данных для аналитики и маркетинга является добровольным и основано на согласии.

Мы не используем автоматизированное принятие решений, включая профилирование, влекущее юридические последствия для вас, по смыслу ст. 22 GDPR.

Мы вправе обновлять настоящую Политику для отражения изменений в законодательстве, используемых сервисах или способах обработки. Актуальная версия всегда доступна на сайте с указанием даты последнего обновления.

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных: info@znakpoint.com. Юридические сведения об ответственном лице — в разделе Impressum на сайте.